快递行业应急预案,快递行业应急预案,快递应急预案

在任何未预见的突发情况出现之前，应对策划的预防性工作需要具备严谨的危机评估和实时监控机制。你是否觉得为了因应这些突发状况，针对性的应急预案有必要定时进行修订和更新？编辑团队已整理好“快递行业应急预案”的相关内容供您参阅，请仔细阅读并加以收藏，以备不时之需！

快递行业是随着网络购物、移动支付等新业态的不断崛起而迅速发展的。然而，与此同时，快递行业也面临着许多应急风险，如极端天气、交通事故、泄露物品、恐怖袭击等，这也使得快递行业的安全管理显得至关重要。因此，快递行业应急预案是一项重要的工作，具备完善且有效的应急预案可以有效保障快递行业的运营安全。

一、快递行业应急预案的必要性

在这个信息时代，人们日渐依赖于快递服务，快递服务已经成为了现代商业模式中不可缺少的一部分。快递行业正因此成为了众多不良因素的攻击目标，如洗钱、走私、恐怖主义、网络犯罪等等。同时，在日常业务中，快递公司也难免会遭遇一些紧急事件，如：自然灾害、货物破损、假货、货物丢失等情况。因此，每家快递公司都必须建立应急预案体系，以应对各种突发事件，减少损失。

二、快递行业应急预案的制定要求

（一）定位清晰

快递行业应急预案要有明确的定义，以尽量避免概念模糊和歧义，不同预案之间应区分明显。

（二）应急队伍的组建

快递行业应急预案在制定时应考虑到不同的应急情况。对于个别的突发情况，应该制定临时应急组织，而对于一些可能发生的危机，例如内部安全问题，应建立更专业的应急组织。

（三）标准化

标准化是指理论和实务经过反复研究和实践检验，形成了内容规范的思考方式。制定快递行业应急预案应该依据一定的标准，以方便不同组织的共同理解。

（四）细节化

细节化实际上是考虑应急预案中的方案在执行时可能遇到的各种情况，应尽量考虑清楚各种情况，制定具体的工作条例和工作方案。

（五）创新性

应急预案的制定还要充分考虑一些创新性的因素，以提高应急响应的效率。

三、快递行业应急预案的内容

（一）制定应急预案的方案

快递公司应制定完善的应急预案，这是由制定部门、实施部门、监管部门等有关方面共同协调制定的。

（二）预案实施中的应急处置措施

快递公司应成立应急办公室，加强应急处置，处理紧急事件，确保顺利开展各项应急工作。此外，还要加强应急处理的各种手段，如网络警察、舞弊排查等等，确保不在重大事件发生时灾情扩大。

（三）定期组

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一、目的：

对突发性事件立即启动应急预案，减少损失，消除负面影响，尽量恢复正常生产。

二、适用范围：

公司全体员工。

三、应急预案等级：

1、特级预案（特别严重）因不可抗力的自然灾害、重大道路交通事故、经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、群体的事件、恐怖事件、发现寄递影响国—家—安—全的快件等；

2、一级预案（严重）快件被抢劫盗窃、网点扣押快件，发生一般交通事故，发现寄递违禁品；

3、二级预案（较重）积压快件（在50票以上），丢失快件（在5票以上），快件中转过程中断（在80票以上）；

4、三级预案（一般）客户投诉，快件延误，快件丢失，快件短少，服务态度，服务质量等；

四、应急处置报告程序：

1、发生一般问题，采取三级预案，报告给应急处置领导小组副组长，并由组员直接处理，在40分钟内处理完成，并将结果上报给组长；

2、发生较严重事件，采取二级预案，报告给应急处置领导小组长，并由其副组长直接处理，在8小时内处理完成，并将结果上报给组长；

3、发生严重事件，快件被抢劫盗窃，采取一级预案，立即报告给公司主要负责人，由组长直接处理，在12小时内处理完成，并将结果上报给经理；

4、发生特别严重事件，采取特级预案，报告给应急处置领导小组全体成员，并由公司主要负责人直接监督处理，尽量在24小时内处理完成，并将结果上报给总公司主管部门、地方政府及省市有关主管部门；

五、处置措施：

1、客户投诉，快件延误，丢失，短少，服务质量和服务态度较差；调查原因，立即安排人员迅速处理，对相关责任人进行处理，责令立即改正；

2、积压快件，调查原因，安排车辆人员派送，以最快的速度将快件送到客户手中，属派件员人为的，将支其进行处罚，责令其改正，如果是因临时快件增加原因，则立即组织公司员工支援派件，还是无法完成，则以最快的速度增加派送人员；

3、丢失快件，如被哄抢、盗窃、损坏、短少等情况，快件已经很难或无法投寄给收件客户时，经过调查核实，依照《邮政法》相关规定及申

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物流快递行业从业人员多，流动性大，接触面广，是疫情防控的重点行业。示范区各物流快递企业、网点严格落实各项防疫措施，切实保障行业运行安全。

在xx街道西留村居委会一家快递营业点，工作人员正在对快件进行消杀，取件人扫码、测温，工作细致。店里还专门配装了回收箱，方便市民在收取快递时将包装垃圾进行回收。

在xx街的一家速运营业部，身着防护服的工作人员正在对车辆逐一进行消杀，对运输环节严格把关。

“进入xx市的话，我们要求有防疫通行证才可以进入，进入后到网点，首先对车辆进行一个全面地消杀，另外对司机进行体温测量，全程司机是不允许下车的，快件在卸车环节进行一个全面地消杀。”xx速运xx分公司负责人xx介绍，面临目前的疫情防控形势，他们对快递员和派件过程也有明确的要求。

快递员xx说：“客户如果在家，给人家送上楼去，然后当面开箱验货，验完货，把外包装处理一下，拿下去。还有一种，客户不在家，就放在第三方平台。”

为科学处置涉及新冠肺炎突发疫情邮件快件（以下简称：涉疫邮件快件），最大限度地减少涉疫邮件快件对全市经济社会的影响，确保寄递服务畅通，保障人民群众生命安全和社会稳定，特制定本预案。

一、工作目标

坚持“快速响应、属地管理、部门联动、科学施策”的原则，科学处置涉疫邮件快件，及时化解疫情在寄递渠道扩散和蔓延风险，维护寄递渠道安全畅通。

二、适用范围

本预案适用于来自境外、境内中高风险地区或在境内中高风险地区分拨中心中转的疑似邮件、快件，广西壮族自治区邮政管理局提供的有明确信息的疑似邮件、快件，各级疫情防控部门提供的有明确信息的疑似邮件、快件的三类疑似邮件、快件的应急处置工作。

三、启动预案

市邮政管理局在接到以上三类疑似邮件、快件信息后，立即联系涉事企业开展应急处置工作，并第一时间报告百色市疫情防控指挥部，由市疫情防控指挥部向涉疫邮件快件辖区疫情防控指挥部通报情况并下达开展应急处置的相关指令，三方联动，迅速开展

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为切实加强今冬明春火灾防控工作，确保消防安全形势持续稳定，提升粮食行业安全发展水平，省局决定从20**年11月上旬至20**年全国“两会”结束，在全行业集中开展今冬明春火灾防控工作。特制定本工作方案。

一、工作目标

深入贯彻党的精神和习近平等中央领导领导人关于加强公共安全的系列重要指示批示精神，针对今冬明春火灾防控工作任务特点，在省委省政府的统一领导下，充分发挥组织协调作用，广泛动员社会各方力量，采取专项治理行动与夯实消防基础工作相结合、规定动作与地方自选动作相结合的方式，明确任务，强化措施，全面落实各项火灾防控措施，全力防止火灾发生，有效减少较大亡人火灾，坚决遏制重特大尤其是群死群伤火灾事故，确保全省火灾形势稳定。

二、组织领导

为确保此次今冬明春火灾防控工作顺利进行，在省消防安全领导小组的领导下，省粮食局成立了今冬明春火灾防控工作办公室。具体负责全省今冬明春火灾防控的督导考评、信息报送、情况通报等工作。市、县粮食局要按照省局部署，建立组织机构，制定实施方案，做好安排部署，切实加强组织领导，全面落实消防安全监管责任；定期分析研判、督导检查、通报情况、集中调度、联合执法，确保各项工作落到实处。

三、工作步骤

此次今冬明春火灾防控工作从20**年11月15日开始至2018全国“两会”结束后5日内，分三个阶段进行：

（一）部署发动阶段（20**年11月20日前）。召开专题会议安排部署，制定今冬明春火灾防控工作方案，成立组织机构，召开会议，明确职责、细化措施，广泛发动、部署到位。

（二）组织实施阶段（自20**年11月16日至全国“两会”结束）。按照工作方案，精心组织实施、定期研判调度，组织联合督查、分析通报问题，从严从细从实抓好工作落实，确保圣诞、元旦、春节、元宵节和全国“两会”期间的消防安全。

（三）总结考评阶段（全国“两会”结束后5日内）。组织检查考评，总结固化经验做法，建立完善火灾防控工作长效机制。

四、工作任务及措施

突出粮油进出仓作业现场、在建项目施工现场、库区和办公用电、人口密集场所和老旧住宅等重点